ご利用ガイド|配送について

商品のお届け

  • 商品の配送は日本国内に限ります。
  • 離島や船便、商品により一部お届けができないエリアでは、配送不可とさせていただいております。
  • 原則、商品のお届けは 軒下渡し(家の玄関や工場・倉庫の入口でのお渡し)となりますが、長尺物(長物)の場合、4トン車でのお届けになるため、お届け先に4トン車が進入できない場合は、ご購入前に弊社までご相談ください。
  • セット商品や複数の商品をご購入の場合、分割納入(別々に到着)する可能性がございます。
    商品によって配送業者が異なる場合は配送前にご連絡させていただきます。

お届けまでの流れ

商品ページに記載されている「配送目安」に基づき、ご入金が確認でき次第、商品の発送手配を開始いたします。

1. ご注文

ご注文確認メール(自動メール)をお送りします。
「その他お問い合わせ」の欄へお届け希望日などをご記入された場合は、別途お届け日についてご連絡させていただきます。

2. 決済確認

平日11時迄に決済が完了しているご注文分の出荷手配を行います。

銀行振込決済
ご入金確認後の出荷手配となります。
クレジットカード決済
ご注文完了時は仮決済となりますが出荷手配を行います。仮決済は翌営業日までに本決済となります。
仮決済は金額の枠を確保している状態となり、本決済はカード会社に正式な請求をいたします。
コンビニ決済
決済確認後の出荷手配となります。
Pay-easy(ペイジー)決済
決済確認後の出荷手配となります。

3. 配送

配送準備が整い次第配送いたします。
配送完了時、または発送準備が整い次第、弊社よりご連絡いたします。発送メールには、「配送業者名」「お問い合わせ番号(追跡番号)」を記載いたしますので、お荷物の状況確認などにご活用ください。

※一部商品に関しては、お問い合わせ番号をお知らせできない商品(メーカー直送等)がございます。

お届けまでの流れ

お届け日のご指定

お届け希望日がある場合は、ご注文時「お問い合わせ」の欄へ希望日をご入力ください。
可能な限りご希望に添えるよう手配させていただきます。

※商品ページに記載されている「配送目安」よりも早い日付や、その期間内の日付の場合は、ご希望に添いかねる場合があります。
※万が一予定日までに出荷できない場合は、お客様にご連絡の上、準備が整い次第発送させていただくか、ご注文をキャンセルさせていただくかのご相談させていただく場合がございます。

お届け日のご指定

車上渡し

「車上渡し」と表記のある商品は、トラックの荷台上でのお渡しとなります。お客様にて荷降ろし・搬入を行っていただく必要がございますので、必ず荷受人(荷降ろし作業員)を複数名(運べる人数)の手配をお願いいたします。
トラックドライバーは契約上荷降ろし及び搬入等のお手伝いはできませんのでご了承ください。

※トラックが軒先に横付けができない場合や、アーケード等で運送会社が入れない(道路幅、人通りの多さなどで危険など)と判断した場合は、トラックの停車できる場所でのお渡しになります。
※大きな施設・建物(大型店舗・学校など)の場合、配送業者指定の場所でのお渡しになります。
※再配達費用などは弊社では負担いたしかねます。

車上渡し

置き配・現場配送

置き配は一部の商品以外承る事ができません。
工事現場への配送は荷受人がいない場合は承る事ができませんのでご了承ください。

不在時の対応

不在連絡票や発送メール記載のお問い合わせ番号をご確認いただき、お客様ご自身で再配達の手続きをお願いいたします。保管期間には期限があり、期限が過ぎてしまいますと再配達に別途配送料が発生いたしますのでご注意ください。(再配達費用は別途ご請求させていただきます。)

納期について

商品により納期が異なるため、商品ページに記載されている「配送目安」をご確認ください。
具体的なお届け希望日がある場合は、ご注文時「その他お問い合わせ」の欄へ希望日をご入力ください。可能な限りご希望に添えるよう手配させていただきます。

ご希望に添えない場合、お客様にご連絡の上準備が整い次第発送させていただくか、ご注文をキャンセルさせていただくかのご相談させていただきます。

※一部の受注生産品は、お見積りをさせていただいた後、納期日を回答するものがございます。

配送目安

商品ページ記載の「配送目安」は、ご注文確定日と決済完了日を同日とした目安の期間となっております。土日祝日を挟む場合や、決済が遅れる場合は、その分納期が遅れることをあらかじめご了承ください。

※納期遅延を起因とする工事費、保証金等の支払いには対応いたしかねますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

よくある質問

商品はどのくらいで届きますか
こちらよりご確認ください。
急ぎなので翌日配送はできますか
申し訳ございません。翌日配送のお約束は出来かねますのでご了承ください。
お届け日の指定はできますか
商品により発送元や運送会社が異なるため、お約束は出来かねますが可能な限りご対応させていただきますので、ご注文時にお届け希望日をご入力してください。
離島への配送はできますか
以下の注意事項をご了承のうえ、ご注文をお願いします。
【注意】
・追加の配送料をいただいております。商品によって金額が異なりますため、サポートより別途ご連絡させていただきます。
・船便を利用するため、天候や海の状況により、欠航や遅延する場合があります。
お届け日・お届け先の変更はできますか
お届け日やお届け先住所を変更したい場合は、以下の内容をご確認ください。

▼ご注文商品発送前の場合
状況を確認しご対応させていただきますのでお問い合わせください。

▼ご注文商品発送後の場合
発送後にお知らせしておりますお問い合わせ番号にて、配送業者へご自身でお問い合わせください。
お問い合わせ番号がお知らせできない商品(メーカー直送等)の場合につきましてはお調べしますのでお問い合わせください。
商品のお問い合わせ番号(追跡番号)を知りたいです
ご注文商品発送後にお知らせしておりますメール内容からご確認いただけます。
※一部商品に関してはお問い合わせ番号をお知らせできない商品(メーカー直送等)がございます。状況を確認しご対応させていただきますのでお問い合わせください。
商品を直接取りにいけますか
直接のお取引はご遠慮いただいております。
工事現場に直接送ってもらえますか
工事現場への配送は荷受人がいない場合は承る事ができません。
不在で受け取りが出来ませんでした。再配達はいつになりますか
不在票に記載の連絡先に、お客様自身で再配達のご依頼をお願いいたします。
※一部商品の配送会社にかぎり、弊社より再配達日のご希望をお伺いする場合がございます。
また商品によっては再配達に費用が発生する場合がございます。必ずご注文前に商品の配送方法をご確認ください。
配送料を教えてください
ご注文内容やお届け先によって異なります。
配送料は注文時に商品と合算されるものやお届け先決定後に算出されるものもございますので予めご了承ください。
車上渡しとは何ですか
トラックの荷台上でのお渡しとなります。お客様にて荷降ろし・搬入を行っていただきます。 詳しい内容はこちらから。
配達時間の指定はできますか
大変申し訳ございません。配達の時間指定は承ることができません。
配送会社の指定はできますか
大変申し訳ございません。商品により発送元や運送会社が異なるため、指定は承ることができません。
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